IT-palvelut järjestönne ehdoilla.
Asiakaspalvelujärjestelmien käyttöönotto ja konsultointi, IT-tukipalvelut, sovelluskehitys ja pääkäyttäjäpalvelut.
Autamme järjestöjä ottamaan järjestelmät hallitusti käyttöön, pitämään IT-arjen liikkeessä ja kehittämään ratkaisuja, jotka palvelevat sekä työntekijöitä että jäseniä.
Asiakaspalvelujärjestelmät käyttöön hallitusti
Asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotto ei ole vain tekninen asennus. Suunnittelemme kokonaisuuden yhdessä, sovimme tavoitteet ja varmistamme, että järjestelmä tukee organisaation toimintaa heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Käyttöönotossa huomioimme ihmiset, prosessit, tiedon ja järjestelmän muodostaman kokonaisuuden.
Konsultointi selkeyttää tekemistä
Konsultointi auttaa tekemään näkyväksi nykyiset toimintatavat, tärkeimmät tarpeet ja kehityksen seuraavat askeleet. Arvioimme järjestelmät ja prosessit käytännön työn näkökulmasta, jotta päätökset perustuvat todelliseen arkeen eivätkä irrallisiin oletuksiin.
IT-tukipalvelut pitävät arjen liikkeessä
IT-tukipalveluissa tärkeintä on, että käyttäjä saa apua silloin kun sitä tarvitsee ja työ pääsee jatkumaan. Selvitämme ongelmat, autamme järjestelmien käytössä ja pidämme sovitut asiat liikkeessä. Tuki voi olla jatkuvaa tai tarpeen mukaan käynnistyvää.
Sovelluskehitys rakentuu tarpeeseen
Kehitämme sovelluksia ja ratkaisuja, jotka vastaavat organisaation omiin tarpeisiin. Aloitamme tavoitteesta ja pienimmästä toimivasta kokonaisuudesta, testaamme käytännössä ja kehitämme ratkaisua yhdessä käyttäjien kanssa.
Pääkäyttäjäpalvelut tuovat jatkuvuutta
Pääkäyttäjäpalvelu pitää järjestelmän hallittavana myös käyttöönoton jälkeen. Huolehdimme sovituista asetuksista, käyttöoikeuksista, ohjeista ja kehitystarpeista, jotta järjestelmän hyöty säilyy ja organisaation oma tiimi saa tarvitsemansa tuen.
Usein kysyttyä
Voitteko auttaa nykyisen järjestelmän kanssa?
Kyllä. Aloitamme nykytilasta, tunnistamme tärkeimmät tarpeet ja sovimme yhdessä, mitä kehitetään, ylläpidetään tai vaihdetaan.
Mitä pääkäyttäjäpalveluihin kuuluu?
Palvelun sisältö sovitaan tarpeen mukaan. Se voi sisältää esimerkiksi käyttöoikeuksien, asetusten, ohjeiden ja järjestelmän jatkuvan kehityksen hallintaa.
Kaipaako IT-arkenne selkeää omistajaa?
Kerro meille nykyisistä järjestelmistä, tuen tarpeista tai seuraavasta kehitysaskeleesta. Rakennetaan toimiva kokonaisuus yhdessä.