Jäsenyyden hallinta

Jäsenyyden hallinta kattaa koko jäsenyyden elinkaaren hallinnan liittymisestä jäsenyyden päivittämiseen saakka. Siihen sisältyy kaikki jäsenyyden aikana suoritettavat toimenpiteet kuten esimerkiksi henkilö-, työpaikka- tai koulutustietojen päivitys, laskutus, maksutavan tai -syklin muutokset, jäsenmaksujen muistutus sekä jäsenneuvonta.

Lähtökohtamme kaikessa jäsenpalvelussa on palvella jäsentä aina oikea-aikaisesti, nopeasti, ystävällisesti ja ammattitaitoisesti. Jäsenpalveluasiantuntijamme ovat kokeneita ammattilaisia, jotka kasvattavat jatkuvasti omaa ammattitaitoaan keskinäisellä vuorovaikutuksella. Laadun ja vasteaikojen mittaaminen on läsnä kaikessa tekemisessämme ja niiden avulla pystymme varmistamaan mahdollisimman hyvän asiakaskokemuksen kaikissa tilanteissa.

Palvelemme jäseniä aina mahdollisuuksien mukaan monikanavaisesti esim. sähköpostitse, chatissa, pikaviesteillä ja puhelimella. Voit tutustua ajatuksiimme monikanavaisesta jäsenpalvelusta ja siinä onnistumisesta alla olevasta webinaaritallenteesta.

Ota yhteyttä